С мотива,че в европейското законодателство липсват механизми, които да позволяват на потребителите и търговците да разрешават възникнали спорове посредством електронни средства и съответно, че това представлява пречка (по-специално за трансграничните) онлайн сделки, като се създават условия на неравнопоставеност, се заражда идеята за създаване на онлайн платформа за уреждане на спорове.

На 9 януари 2016 г. влезе в сила Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 година относно онлайн решаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент за ОРС за потребители). От този момент възникна и задължението за онлайн-търговците да предоставят

Безспорно да продаваш онлайн става все по-популярно, което от своя страна крие и своите рискове и неудобства. Така, срещу търговец, който предлага стоки на територията на друга държави-членка на Европейски съюз, може да бъде предявен иск именно там, пред компетентния съд по местоживеене на потребителя. Мотив на европейския законодател за това решение е позицията, че