За новата онлайн платформа на ЕС за уреждане на спорове.

На 9 януари 2016 г. влезе в сила Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 година относно онлайн решаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент за О...

Read More

Жалба до Комисия за защита на потребителите – задължителни реквизити и сроковете за разглеждането й.

Вчера попаднах на предаване, в което представител на Комисия за защита на потребителите, коментираше нарастналия брой жалби на потребители срещу мобилни оператори. Аз смятам, че като цяло броя на жалбите в последните години значително се е увеличил, ...

Read More

Потребителите на ВиК услуги – права и задължения!

Източник на отговорите на долуразгледаните въпроси са Общи условия за предоставяне на ВиК услуги на потребителите от В и К оператор, гр. Пловдив (одобрени от ДКЕВР с решение № ОУ-09 от 11.08.2014 г.) – Общи условия и Наредба № 4 от 14.09.2004 г. за у...

Read More

За възможностите при лошо качество на електрическата енергия

Електроразпределителното дружество е длъжно съгласно Закона за енергетиката и одобрените от ДКЕВР Общи условия да осигурява и обезпечава сигурността, непрекъснатостта и качеството на електрическата енергия.

Read More